Widerrufsrecht
Wir bei Frugi möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, wissen aber auch, dass Sie hin und wieder etwas zurücksenden möchten.
DEUTSCHLAND
Bitte senden Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen (regulär zum vollen Preis) bzw. 14 Tagen (reduzierte Artikel) zurück.
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit angebrachten Etiketten zurückgesendet werden. Artikel aus mehreren Sets müssen zusammen zurückgesendet werden.
Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten über Ihren örtlichen Postdienst oder Sie können das Retourenportal nutzen.
Die Rückerstattung für die zurückgesendeten Produkte erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie sollten die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Artikels erhalten, wobei es in Stoßzeiten etwas länger dauern kann.
Bitte beachten Sie: Wir bieten keinen Umtausch an, sondern nur Rückerstattungen.
ÜBRIGE WELTRest Of World
Please return items within 30 days for full-price items and 14 days for sale items.
Items must be unworn, unwashed, and returned with labels attached. Bundled items must be returned together.
Returns are at your own expense via your local postal service, or you can use the returns portal.
VERSAND
Rücksendungen bitte an folgende Adresse senden:
Frugi
Units 2 & 2a Indian Queens Industrial Estate
Indian Queens
St. Columb
TR9 6TF
Vereinigtes Königreich
Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an.
Alternativ können Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden, um eine gebührenfreie Adresse für die Rücksendung defekter Artikel zu erhalten. E-Mail: info@welovefrugi.com.
DEFEKTE ARTIKEL
Alle unsere Kleidungsstücke durchlaufen strenge Qualitätskontrollen. Sollten Sie mit der Qualität eines Artikels unzufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Fotos des Mangels unter info@welovefrugi.com.
Wir senden Ihnen dann eine frankierte Rücksendeadresse und weitere Anweisungen. Bitte beschreiben Sie genau, warum der Artikel defekt ist, und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer oder Kundennummer sowie Ihre E-Mail-Adresse an.
Nach Erhalt prüfen unsere Textiltechniker den Artikel. Sollte er als defekt eingestuft werden, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Falls der Artikel nicht als fehlerhaft eingestuft wird, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rücksendung zu veranlassen.
Bitte beachten Sie: Schäden durch Abnutzung, unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise gelten nicht als Mangel.
UND ZUM SCHLUSS…
Wenn Sie einen Artikel bei einem unserer unabhängigen Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte bezüglich Rücksendungen direkt an diesen.